Разрушени празници? Туроператорът се грижи за това
Отменени полети, лоши хотели, различни неефективности, но преди всичко отсъствие на обещаното от каталозите. Сега туристическата агенция ще се сблъска директно с кошмарите на всеки турист, компенсирайки потребителя.
Лятото пристигна и накрая за мнозина също и копнеещите за празници (тук са 10 дестинации, които не трябва да се пропускат). Проекти, мечти и очаквания, свързани с пътуване и престой, които понякога са нарушени от недоразумения, отменени полети, разрушени хотели, различни неефективности и отсъствие на обещанията, продавани в каталози и уебсайтове.
В тези случаи може да се определи щета, която трябва да бъде призната на туриста: вредата от разрушена почивка , всъщност се състои в психо-физическия дискомфорт, претърпян от потребителя, в резултат на отказ, изцяло или отчасти на планираната почивка.
Но сега има решение. Ако почивката е закупена чрез туроператор, последният ще бъде отговорен за неефективността на хотела и полета.
Astoi , асоциацията на италианските туроператори, която е част от Confindustria Viaggi, насърчи промяната в правилата: от 1 юли законът предвижда възстановяването на сумата за турист-потребител да преминава директно от туроператора, което от своя страна ще черпи застрахователната полица, която туристическата агенция трябва да се абонира, за да се присъедини към търговската асоциация.
По-специално, застрахователната полица на туристическия пакет трябва да гарантира възстановяването на сумата на потребителя в случай на несъстоятелност / фалит на агенцията на цената на туристическия пакет и възможното, ако бъде поискано, репатриране на пътника.
За закупените до 30 юни туристически пакети се намеси Националният гаранционен фонд , управляван от Министерството на културното наследство и туризъм, който възстанови туристите в случай на несъстоятелност или фалит на туристически агенции и туроператори. Отсега нататък за държавата вече няма да бъде проблем да покрива тези рискове , но зависи от самите оператори в туристическия сектор да разполагат с частни средства за покриване и защита на своите клиенти.
От известно време процедурите за нарушения на ЕС продължават да се водят по отношение на Италия по отношение на застрахователното покритие на туристическите пакети. Всъщност нашата беше единствената европейска държава, избрала публичен инструмент за изпълнение на това, което поиска директивата на Общността от 1990 г.
Това беше, докато другите държави-членки на Европа придобиха частни средства за изпълнение на задължението в сътрудничество със застрахователните компании. Сега, както законът гласи, „организираните туристически договори са подкрепени от застрахователни полици или банкови гаранции, които при пътувания в чужбина и пътувания, които се извършват в рамките на една държава, гарантират в случаите на несъстоятелност или фалит. от посредника или организатора, възстановяване на заплатената цена за закупуването на туристическия пакет и незабавното връщане на туриста “.
Сега можем да оставим по-спокойни към дестинациите, избрани за нашите празници, знаейки, че в случай на нужда туроператорът е длъжен да се намеси, за да ни помогне.